Atendimento - Ateliê Cerâmica & Cia

Termos e Condições de Uso

Este site e seu conteúdo são de propriedade exclusiva da RITAS COMERCIO DE CERAMICA LTDA, sociedade empresária inscrita no CNPJ sob o nº 05.886.934/0001-96, com sede na, Rua Fidalga, n.º 387, Vila Madalena, São Paulo, SP, CEP 05432070, inscrita no CNPJ sob o nº 05.886.934/0001-96. Todos os direitos reservados.

Estes Termos e Condições de Uso têm como finalidade principal regular as condições gerais de acesso e utilização do nosso website pelos seus Usuários, em especial, seus recursos, funcionalidades e serviços oferecidos. Estes termos são aplicáveis a toda e qualquer pessoa que utilize nosso website www.ceramicaecia.com.br.

O acesso e utilização do site, bem como a compra dos produtos disponíveis, implicam na aceitação total das disposições destes termos de uso. Caso não haja concordância com alguma disposição aqui presente, não utilize o site.

Os recursos, funcionalidades e ferramentas disponibilizadas no nosso website poderão ser alterados ou descontinuados a critério único da Ateliê Cerâmica & Cia.

Serviços oferecidos em nosso Website
O nosso website trata-se de um e-commerce de peças de cerâmica artesanal, produtos de decoração e mesa posta, podendo os usuários adquirirem através de nosso website, diversos produtos.

Condições Gerais de Uso e Acesso

Estes termos e condições de uso (os “Termos de Uso”) têm por objeto definir as regras a serem seguidas durante a utilização do Site, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente.

O simples acesso ao Site é gratuito e pode ser feito por meio de qualquer dispositivo com acesso à Internet. Eventuais dúvidas sobre a sua utilização poderão ser resolvidas através nosso e-mail e disponível na parte inferior da página inicial do Site.

Para a realização de compras no Site, é necessário que o usuário preencha um cadastro. Todas as informações pessoais fornecidas voluntariamente no momento do cadastro ou coletadas através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança para impedir o seu acesso, uso e divulgação não autorizados, conforme as disposições previstas em nossa Política de Privacidade.

O Ateliê Cerâmica & Cia se reserva o direito de, a qualquer momento, suspender ou cancelar o acesso de qualquer usuário ao Site em caso de fraude comprovada, participação através da obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições previstas nestes Termos de Uso ou na legislação aplicável. Na hipótese da ocorrência destes fatos, a suspensão ou cancelamento de acesso será realizada sem que seja devida qualquer indenização ao usuário, e sem prejuízo de eventual ação de regresso ou qualquer outro questionamento.

Compras e Formas de Pagamento

Após a realização de qualquer compra, as informações de cadastro do usuário estão sujeitas à confirmação por parte do Ateliê Cerâmica & Cia. Caso haja qualquer erro ou divergência nos dados oferecidos que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o usuário será informado através de e-mail ou telefonema direcionados ao endereço de correio eletrônico ou número de telefone fornecidos no momento do cadastro.

O acompanhamento do pedido pode ser feito através do link “Meus Pedidos”, localizado na parte inferior da página inicial do Site.

O Ateliê Cerâmica & Cia se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude. Nesta hipótese, poderá o Ateliê Cerâmica & cia, em seu exercício regular de direito, bloquear este usuário, impedindo que realize novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque destes fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, deverá buscar a Central de Atendimento em horário comercial pelo telefone (11) 38137531.

Eventualmente alguns produtos comercializados pelo Site podem encontrar-se sinalizados como “Não disponível”, o que significa que a mercadoria está fora de linha ou possibilidade de uma nova remessa. Para ser avisado assim que este item estiver disponível para compra, verifique na Página do Produto o serviço "Avise-me quando este produto estiver disponível" e deixe seu e-mail.

a. Para realizar a compra de qualquer produto, o USUÁRIO deverá ter realizado seu cadastro no website.
b. Nossos produtos estão divididos em categorias no Menu Principal, em cada um deles está um grupo de produtos que ao clicar, poderá ser visualizado todos os detalhes do produto desejado, bem como, medidas, fotos e descrições.
c. Ao efetuar a compra, o USUÁRIO deve ficar atento às informações do produto, tais como descrição, instruções de manuseio, medidas, garantia, além de todas as informações disponíveis na página de cada produto.
d. Para realizar a compra, é necessário colocar o produto no carrinho, clicar em Comprar e indicar a quantidade desejada.
e. São aceitas como forma de pagamento, cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e Amex, depósito Bancário e Pix.
f. As compras poderão ser parceladas somente através de cartão de crédito em até 3 (três) parcelas, sendo a parcela mínima de R$150,00 (cinquenta reais).

Formas de Entrega

Você poderá acompanhar o seu pedido após realizada a compra. Basta clicar em Menu Pedido e terá as informações.

Nós entregamos para todo o Brasil. Trabalhamos com transportadoras parceria e Correios.

A partir da confirmação do pagamento do pedido pela administradora do cartão ou confirmação em caso de depósito bancário ou PIX, tempo médio de entrega para as capitais do país pode variar de acordo com a opção escolhida.

O cliente também pode solicitar a retirada na nossa loja física. O horário de funcionamento é de segunda à sexta, das 09h às 17h30. Neste caso, pedimos para o cliente após o pagamento ser autorizado, entrar em contato através do email [email protected], informando o número de pedido e o nome do responsável para agendar a retirada.

Política de Trocas e Devoluções

Oferecemos aos nossos clientes produtos artesanais e manuais. É importante reforçar que pequenas diferenças acontecem e são esperadas, tais como: tamanho, tonalidade e espessura. Cada leva de peças é única e portanto, pode resultar em variações ainda que do mesmo modelo/cor. Antes de enviarmos cada produto, é feita uma conferência para garantir que cheguem ao cliente peças de qualidade.

As trocas e devoluções de produtos adquiridos pelo Site são situações previsíveis, e o exercício destes direitos devem observar as disposições da Política de Trocas e Devoluções

Política de Privacidade
O Ateliê Cerâmica & Cia respeita os seus direitos de personalidade e privacidade, e desde já nos comprometemos a utilizar as informações disponibilizadas por meio deste website conforme indicado neste Termos de Uso e em nossa Política de Privacidade de acordo com a legislação aplicável. Para mais informações sobre a Política de Privacidade, acesse aqui.

Direito de Propriedade Intelectual
Toda e qualquer imagem, fotografia, logo, slogan, som, marca, texto, declaração, desenho, incluindo, nome de domínio, interface de usuário e combinações de cores utilizadas, incorporadas e constantes do nosso website, constituem propriedade intelectual única e exclusiva do Ateliê Cerâmica & Cia ou se encontram devidamente autorizados e licenciados por terceiros. Não é permitida nem autorizada a utilização, reprodução, distribuição, exibição, no todo ou em parte, de qualquer propriedade intelectual por terceiro, sem o seu consentimento prévio.

Segurança da Informação
O Ateliê Cerâmica & Cia utiliza e adota processos, técnicas, mecanismos e procedimentos de segurança e prevenção adequados e apropriados para assegurar a devida proteção, incluindo em sua transmissão, por meio de ferramentas de criptografia, contra eventuais incidentes de segurança, ocorrências ou suspeitas de acessos, utilizações, alterações, apropriação e destruição não-autorizada por terceiros, passível de comprometer ou ameaçar a integridade, confidencialidade, autenticidade e disponibilidade das Informações coletadas.

Contato
Você declara, reconhece e concorda que toda e qualquer ação executada durante o uso do nosso website será de sua exclusiva e integral responsabilidade, devendo isentar e indenizar o Ateliê Cerâmica & cia de quaisquer riscos que possam a vir a correr, como reclamações, prejuízos, perdas e danos causados ao Ateliê Cerâmica & Cia em decorrência de tais ações ou manifestações:

As funcionalidades da plataforma são apresentadas aos USUÁRIOS na maneira como estão disponíveis, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações.
Informamos que pode ocorrer, eventualmente, indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como: desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à Internet ou fatos de terceiros que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.

Estes Termos poderão ser revistos e atualizados, de tempos em tempos, pelo Ateliê Cerâmica & Cia. Todas e quaisquer revisões e atualizações somente serão válidas e entrarão em vigência no momento de sua publicação no nosso website, da qual o USUÁRIO será informado.

Caso tenha qualquer questão em relação a estes Termos e Condições de Uso, ou até mesmo atualizar, alterar, corrigir ou eliminar qualquer informação, o Ateliê Cerâmica & Cia disponibiliza os canais para comunicação direta: do telefone (11) 38137531, WhatsApp (11) 942012888 ou pelo Fale Conosco do site ou pelo e-mail: [email protected].

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções:

Queremos que nossos clientes tenham uma experiência satisfatória em nosso site, e para isso nos cumpre ressaltar que oferecemos produtos artesanais e manuais, de modo que pequenas diferenças no tamanho, tonalidade e espessura das peças podem acontecer e são esperadas.
Cada leva de peças é única, de modo que sua compra pode implicar em variações ainda que do mesmo modelo e/ou cor.

Antes de enviarmos cada produto, fazemos uma conferência para garantir que as peças que chegam a você são de qualidade e estão em perfeito estado, mas entendemos que trocas e devoluções de produtos são situações previsíveis, de forma que o exercício destes direitos deve observar as disposições desta Política de Uso, Trocas e Devoluções, cujo aceite é indispensável à utilização do site e dos serviços prestados pelo Ateliê Cerâmica e Cia..

Caso não haja concordância quanto a esta Política de Uso, Trocas e Devoluções, pedimos a gentileza de não prosseguir com sua compra e manifestar sua insurgência através do e-mail [email protected] para que possamos utilizar seus fundamentos em avaliações futuras de seu conteúdo.

Esta Política de Uso, Trocas e Devoluções cumpre os requisitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e poderá ser revista sempre que necessário, cabendo ao cliente acessá-la ocasionalmente para atualizações.

Devolução em caso de arrependimento: Caso o cliente queira exercer o direito de arrependimento previsto no artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, ele poderá cancelar a compra dos produtos pronta entrega no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir do recebimento dos produtos. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução dos valores pagos, que ocorrerá na forma de pagamento original no prazo de 30 (trinta) dias contados da solicitação ou, ainda, a troca por outro produto, complementando a diferença de preço, se houver. Para solicitações de trocas, o prazo é de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto.

Obs.: Não serão aceitas devoluções em caso de arrependimento para produtos feitos por encomenda.

Devolução em caso de defeitos: O cliente poderá reclamar o defeito da mercadoria no prazo de 30 (trinta) dias, a ser contado a partir do recebimento do produto. Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente poderá escolher entre a troca por outro da mesma espécie ou o cancelamento da compra. Caso o cliente queira a troca por produto de outra categoria, deverá completar a diferença de preço, se houver.

Despesas com Frete: O frete para produtos comprados no site, whatsapp ou por encomenda são de responsabilidade do cliente, bem como para devoluções e trocas.

Solicitações de Troca ou Devolução: Se você desejar trocar ou devolver um produto, deverá contatar a Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] dentro dos prazos previstos nesta Política, sob pena de justa recusa da solicitação.

Aceita a solicitação, deverão ser observadas as seguintes condições:

(i) Os produtos a serem devolvidos deverão estar em sua embalagem original, se houver, com as etiquetas e acompanhados da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE);
(ii) Os produtos devem estar no estado em que foram recebidos, não podendo apresentar indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, trincas ou ranhuras;

Os produtos devolvidos serão submetidos a uma avaliação e, preenchendo os requisitos aqui estipulados, a devolução/troca será aceita e a solicitação será cumprida conforme os termos e condições.

Caso seja constatado que o produto foi utilizado, danificado ou não preencha os critérios de troca e devolução, o cliente será avisado desta situação e poderá, caso assim queira, retirar os produtos enviados em até 30 (trinta) dias. Não havendo a retirada neste prazo, a empresa se reserva o direito de descartar os produtos sem qualquer compensação ao cliente.

No caso de trocas, o cliente receberá, através da Central de Atendimento ao Cliente, o valor de seu crédito junto à loja que poderá ser utilizado para a troca por outro produto sendo que,
caso o valor do novo produto escolhido exceda o valor do produto devolvido, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença. Se o valor da troca for inferior ao crédito, não faremos a devolução do valor remanescente, que poderá ficar como crédito na loja pelo prazo de 60 (sessenta) dias.

No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra, em solicitação que será feita pela loja em até 7 (sete) dias úteis da aprovação da devolução, que não responsabiliza por eventuais atrasos na execução da ordem pelas instituições financeiras que, em caso de compras feitas com cartão de crédito, poderão levar até 2 (duas) faturas para realizar o estorno.

Os produtos porventura devolvidos sem a comunicação prévia da forma prevista, ou cuja solicitação se deu fora do prazo determinado ou com a ausência de itens/acessórios, ou ainda, com defeitos que o acompanhem, serão deixados à disposição do cliente para retirada no prazo de 30 (trinta) dias. Não havendo a retirada neste prazo, a empresa se reserva o direito de descartar os produtos sem qualquer compensação ao cliente.

Produtos comprados em promoção ou por encomenda não poderão ser devolvidos ou trocados à exceção de terem sido entregues com defeitos.

Outras Disposições: Esta Política de Uso, Trocas e Devoluções vige desde 1 de março de 2021.

Central de Atendimento ao Consumidor: disponível pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 3813-7531 .

Política de Privacidade

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 11/01/2021

O Ritas Comercio de Cerâmica LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 05.886.934/0001-96 (“Ateliê Cerâmica & Cia”), é uma loja de comércio varejista que promove a venda de artigos próprios e de artigos de terceiros. O Ateliê Cerâmica & Cia tem o compromisso de proteger e respeitar a sua privacidade e dados pessoais, e esta Política de Privacidade (“Política”) possui a finalidade de esclarecer como usamos, armazenamos e tratamos as suas informações pessoais obtidas através do site Ateliê Cerâmica & Cia (www.ceramicaecia.com.br) e da loja física.

A aceitação da nossa Política será realizada quando você acessar, usar, se cadastrar no site e/ou na loja física do Ateliê Cerâmica & Cia. Seu acesso, uso ou cadastro indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus Dados Pessoais.

Nesta Política você encontrará:

O que são dados pessoais?
Quais dados pessoais o Ateliê Cerâmica & Cia coleta?
Para quais finalidades meus dados pessoais são coletados?
Como posso acessar os meus dados pessoais?
Como o Ateliê Cerâmica & Cia compartilha meus dados pessoais?
Como os Cookies funcionam?
Como cancelo as comunicações de marketing?
Como o Ateliê Cerâmica & Cia protege seus dados pessoais?
Quais os meus direitos com relação aos meus dados pessoais coletados?
Por quanto tempo retemos os seus dados pessoais?
Atualizações, notificações e contato

Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]

1. O que são dados pessoais?

São considerados Dados Pessoais todas as informações que possam identificar ou tornar identificável uma pessoa (“Dados Pessoais”), como, por exemplo, seu nome, endereço IP e endereço residencial.
O Ateliê Cerâmica & Cia não coleta e nem processa Dados Pessoais que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação à sindicatos, processamento de dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde ou à vida sexual de uma pessoa (“Dados Sensíveis”). Ou seja, o uso dos serviços do ateliê cerâmica & cia previsto nesta política não inclui o processamento de dados pessoais sensíveis.

2.Quais dados pessoais o Ateliê Cerâmica & Cia coleta?

O Ateliê Cerâmica & Cia, dentro do contexto da LGPD, atua como Controladora em relação ao Tratamento de Dados Pessoais. A seguir, uma lista dos principais processos que tratam dados pessoais:
A. Dados Pessoais Coletados ao se cadastrar ou realizar Compras pelo Website ou WhatsApp:
i. Dados de Cadastro: Nome Completo; Data de Nascimento; CPF; Endereço; Telefone; E-mail; Celular e Profissão.
ii. Dados de Pagamento: Número do Cartão; Nome do Titular do Cartão; Data

B. Dados Pessoais Coletados para Newsletters e e-mail marketing:
i. E-mail

C. Dados pessoais Coletados no Fale Conosco/Deixe sua opinião:
i. Nome Completo
ii. E-mail

D. Dados pessoais Coletados No Atendimento Online (Chat):
i. Nome
ii. E-mail
iii. Telefone

E. Dados de Registros eletrônicos e interação do Usuário: Neste processo os dados são coletados quando da navegação na Plataforma, mesmo de visitantes sem cadastro, ou seja, em todos os processos listados acima ou somente pelo usuário navegar no site, serão coletados:
i. Geolocalização
ii. Rastreamento Websites
iii. Modelo de Aparelho/SO
iv. Endereço de IP
v. Modelo de Aparelho/Versão do Sistema operacional do dispositivo
Eventualmente, a solicitação de outras informações poderá ser feita por meio de contato direto da Ateliê Cerâmica & Cia com os usuários via e-mail ou telefone.

Todos os dados e informações sobre você serão tratadas como confidenciais, e somente utilizadas para os fins aqui descritos e autorizados por você.
Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta Política, mas que estejam dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante autorização que solicitaremos a você previamente.

3.Para quais finalidades meus dados pessoais são coletados?

O Ateliê Cerâmica & Cia coleta os seus Dados Pessoais para oferecer uma experiência personalizada, para que você possa desfrutar dos nossos produtos e para a melhora de nossos serviços. Você não tem a obrigação de nos fornecer os seus Dados Pessoais, no entanto o fornecimento dos Dados Pessoais é um requisito para que você possa realizar compras tanto na loja física quanto no site Ateliê Cerâmica & Cia. Dessa forma, coletamos os seus Dados Pessoais, para as seguintes finalidades:

• Efetivar e gerenciar o processamento de suas compras;
• Realizar a entrega de suas compras se realizadas através do site Ateliê Cerâmica & Cia;
• Processar os pedidos de trocas ou devoluções;
• Aprimorar os nossos produtos através das métricas de acesso;
• Efetivar o pagamento de suas compras;
• Proteger você contra fraudes;
• Personalizar anúncios adaptados aos seus interesses;
• Interagir com você quando você interage com o Ateliê Cerâmica & Cia através de nossos canais de atendimento;
• Comunicações importantes;
• E-mail marketing, caso seja expressamente autorizado por você; e
• Cumprimento de obrigações legais.

4.Como posso acessar os meus dados pessoais?

Você pode acessar os seus Dados de Identidade, Dados Financeiros e Dados de Contato, caso você tenha criado um login através da realização de um cadastro para realizar a sua compra no Ateliê Cerâmica & Cia, acessando a seção “Minha Conta” no site Ateliê Cerâmica & Cia. Por outro lado, caso você tenha realizado a sua compra sem criar um login, acesse “Meus Pedidos” no site Ateliê Cerâmica & Cia.
Caso você deseje obter informações sobre o tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato através do email [email protected] conforme descrito abaixo.

5.Como o Ateliê Cerâmica & Cia compartilha meus dados pessoais?

Para que possa ser atingida as finalidades dos tratamentos previstos nesta política, o usuário concorda e consente que o Ateliê Cerâmica & Cia poderá compartilhar seus dados pessoais com:

Serviço de Hospedagem: O site Cerâmica & Cia encontra-se hospedado em servidores de titularidade da empresa VNDA. Os termos e condições do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no site www.vnda.com.br.
Empresas de Processamento de Meios de Pagamento: Todos os pagamentos realizados através do Site Ateliê Cerâmica & Cia são processados através de ferramentas de titularidade de terceiros.
Transportadoras Terceirizadas: para envio e entrega dos produtos comprados pelo site do Ateliê Cerâmica & Cia ou pelo WhatsApp.
Correios: para envio e entrega dos produtos comprado pelo site do Ateliê Cerâmica & Cia pelo WhatsApp. (https://www.correios.com.br/falecomoscorreios/politica-de-privacidade-e-cookies - link para acessar a política de privacidade dos correios)
Ferramentas de Analytics: O Site utiliza-se de ferramentas para processamento e visualização de métricas de acesso, como Google Analytics, de titularidade de empresas terceiras.
Ferramentas de Marketing Direcionado: O Site Ateliê Cerâmica & Cia pode armazenar suas preferências de navegação para personalizar anúncios de publicidade, que podem ser oferecidos aos usuários durante sua navegação em outros sites. A gestão e processamento dessas preferências de navegação são realizados por empresas de tecnologia de marketing contratadas pelo Ateliê Cerâmica & Cia e que não estão autorizadas a disponibilizar ou revelar quaisquer Dados Pessoais fornecidos.
Software de Gerenciamento: Toda vez que você realiza o cadastro conosco, seus Dados Pessoais são inseridos em um software. Somente funcionários do Ateliê Cerâmica & Cia tem acesso a seus Dados Pessoais, e a empresa do software não está autorizada a compartilhar os seus Dados Pessoais com terceiros.
E-mail Marketing: As comunicações de marketing são processadas através de ferramentas de terceiros, que podem também ter acesso a métricas de visualização e leitura de e-mails.
Autoridades Judiciais, administrativas ou governamentais competentes: sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.

6. Como os cookies funcionam?

O Ateliê Cerâmica & Cia utiliza a tecnologia de cookies para tornar a sua experiência dentro do site personalizada, simples e significativa. Cookies são pequenos fragmentos de informações emitidos ao seu computador ou dispositivo semelhante utilizado para acessar a internet, que armazena e, por vezes, rastreia informações sobre o uso do site. Dessa forma, os cookies são responsáveis por reconhecer os seus Dados de Acesso, de modo a identificar mais sobre os seus interesses e oferecer a você um serviço personalizado de acordo com o seu perfil. Assim, o Ateliê Cerâmica & Cia fará o uso de cookies, por exemplo, para as seguintes finalidades:

Reconhecer quando você acessa o site Ateliê Cerâmica & Cia e se você já o visitou anteriormente;
Acompanhar seus interesses específicos de modo a customizar os anúncios que apresentamos a você;
Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
Realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar os nossos serviços e produtos; e Impedir atividade fraudulentas e aumentar a segurança.

Se você preferir, você pode gerenciar os cookies em seu navegador para recusá-los ou bloqueá-los. No entanto, lembre-se, que o bloqueio ou remoção de cookies usados no site Ateliê Cerâmica & Cia não permitirá que você tire todo o proveito do site, impedindo, por exemplo, que você adicione itens ao seu carrinho de compras, ou que você realize qualquer outra atividade dentro do site Ateliê Cerâmica & Cia que exija o seu login.

7. Como cancelo as comunicações de marketing?
O Ateliê Cerâmica & Cia poderá utilizar seus Dados de Identidade, Dados de Contato, Dados de Navegação e Dados de Uso para comercializar produtos através de envio de comunicações de marketing sobre nossos produtos e promoções, uma vez que você aceite essa possibilidade ao se cadastrar em nosso site ou loja física. Neste sentido, você pode solicitar o cancelamento a qualquer tempo. Caso você não tenha interesse em receber nossas comunicações de marketing, basta você clicar no link do descadastramento que fica no rodapé de todos os e-mails enviados.

8. Como o Ateliê Cerâmica & Cia protege seus dados pessoais?
O Ateliê Cerâmica & Cia adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os Dados Pessoais dos usuários contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados Pessoais são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.
O Ateliê Cerâmica & Cia se esforça para proteger a privacidade da conta e dos Dados Pessoais dos usuários que mantém em seus registros. Mantemos salvaguardas de caráter procedimental, técnico e físico que nos ajudam a evitar a perda, uso indevido ou acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição dos Dados Pessoais fornecidos pelos usuários. No entanto, não é garantido que uma transmissão de Dados Pessoais realizada via Internet seja completamente segura. É possível que terceiros, que não estejam sob o nosso controle, interceptem ou tenham acesso às transmissões ou aos Dados Pessoais de maneira ilegal. Portanto, não sendo possível garantir a completa segurança dos Dados Pessoais transmitidos ao nosso site, pedimos sua colaboração para nos ajudar a manter um ambiente seguro para todos. Caso identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança da informação, o usuário deve entrar em contato com o Ateliê Cerâmica & Cia por meio do seguinte canal de contato [email protected]

9. Quais os meus direitos com relação aos meus dados pessoais coletados?

Você, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), tem o direito de:
• Acessar os seus Dados Pessoais;
• Retificar e corrigir os seus Dados Pessoais;
• Excluir os seus Dados Pessoais;
• Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais;
• Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Retirar o consentimento;
• Recusar o processamento de informações para marketing; e
• Solicitar informação sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais.
Você pode exercer os seus direitos acessando “Minha Conta”, disponível no site Ateliê Cerâmica & Cia. Para que você possa exercer os seus direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected].

10. Por quanto tempo retemos os seus dados pessoais?

Retemos os seus Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual eles foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais (como a de guarda dos registros de acesso à aplicação por 6 meses, conforme a Lei do Marco Civil da Internet), contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. De todo modo, se você realizou cadastro em alguma loja física do Ateliê Cerâmica & Cia ou no site, os seus Dados Pessoais serão mantidos enquanto você manter a sua conta ativa. Por outro lado, caso você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais, eles serão apagados de nossa base.
Em algumas situações o Ateliê Cerâmica & Cia poderá anonimizar os seus dados, de modo que eles não sejam mais associados a você, para fins de estatística e pesquisa. Nesta hipótese, podemos utilizar os dados anonimizados sem a necessidade de notificação.

11. Atualizações, notificações e contato

Atualizações e Notificações. Com o intuito de melhorar os nossos serviços e produtos, essa Política poderá ser atualizada. Desta forma, recomendamos que você consulte periodicamente nosso site Ateliê Cerâmica & Cia para ter conhecimento sobre as modificações que refletem as melhorias realizadas. O Ateliê Cerâmica & Cia tem o compromisso de proteger sua privacidade e Dados Pessoais, e assim, caso necessite do seu consentimento para promover alguma alteração nesta Política, vamos notificá-lo para que você possa concordar ou não com a alteração.
Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política, ou qualquer informação referente ao tratamento de seus Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato através do telefone (11) 94466-1500, ou com nosso encarregado de proteção de dados através do e-mail: [email protected].

Formas de Entrega